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继上一篇内容，讲到我已经成功将capital one信用卡绑定到了支付宝上，也成功充值了一笔花费，在接下来的几天我也偶尔刷了几笔。每笔消费，app都会自动触发消费通知，还是非常方便的。
我还绑定了wise的checking账户，在消费了两笔之后，成功还款。
之后消费了，又设置了一个自动还款。甚至还出了一期账单
之后，我去西双版纳玩，在给车子加油的时候，扫码支付，发现系统没有用capital one的卡来支付，当时觉得很奇怪，后来回到酒店，小心翼翼打开全局代理，打开app，发现一行触目惊心的黄色英文提示：This account is currently restricted
因为之前也听说过capital one风控问题，从申请到激活使用，我一路都很顺畅，以为这个事情不会发生在我身上，没想到还是来了。
当时有点心灰意冷，索性旅游也结束了，我邮件没有收到任何提示，本来想着看看插着美卡的ultra mobile的手机上是不是有提示，结果发现放在家里没带出来，我就打算回到上海再看看怎么处理。
回到家之后，找到手机，充电，开机发现果然capital one给发了个链接，要求点击链接来接触限制。
等我现在去点击的时候，链接已经失效了。
于是我赶紧用手机在Wi-Fi Calling的状态下拨打了capital one的客服，
接通之后，一开始是机器人，要求输入卡号，ITIN后四位，确认身份。
后面接入人工客服，询问了first name，last name，ITIN后四位，核对卡片信息之后，问我有什么问题，我就说自己的卡片被限制了，请问能不能接触限制。
Hello, my Capital One secured credit card is showing "this account is currently restricted," and I need help unlocking my account.
客服表示会给我的地址寄送一个文件，根据文件上的提示上传相关资料，来解除限制。（没有说具体要什么资料，就说以信件为准）
然后我又和他说，我在云南旅游，美国卡的手机没带，手机上之前是有收到可以点击链接来解锁账户的，是否可以提供一个在线链接，我可以上传相关材料。
I noticed this issue a couple of days ago, but I was traveling in Yunnan and didn't have the phone linked to my account with me. Today, I just returned to Shanghai and saw that the phone at home had received a text alert from Onpoint Community CU stating: "We've temporarily restricted your access to online services due to unusual activity on your account," and it asked me to click a link to unlock my account. However, I didn't have my phone with me at the time because I was traveling in Yunnan. Now that I am back in Shanghai, I clicked the link and found that it has expired. Is there any way I can unlock my account? I need to use this card for my daily expenses.
客服表示不可以。
我很无奈，后面就挂了电话。
之后在网上搜索capital one被风控的相关信息，看到有人说可以转客服的高级经理，他们有更大的权限来处理，比如有的人一开始被告知要提供美国的ID，后来转到supervisor之后，就可以用itin来证明身份。
请问可以帮忙转接到你们的主管吗
Could you please help transfer me to your supervisor?抱歉，我没有美国的社会安全号码，我目前只有ITIN（Individual Taxpayer Identification Number），我可以上传我的护照和ITIN来帮助解锁我的账户吗
Sorry, I don't have a U.S. Social Security Number; I only have an ITIN. Can I upload my passport and ITIN to help unlock my account?
于是，第二天我贼心不死，又拨通了capital one的客服电话，
和昨天一样的流程，一通操作之后接通了人工客服，这次是个印度的小哥，口音很重，我听的有点迷糊，我先试探性还是按照昨天的问了他是否可以解封，或者提供一个在线的链接，我上传资料解封，他问我在美国吗，我说不在，我在中国旅游，如果给我在线链接的话，会更方便解封，他表示没办法，我说那你给我转你的上级，他坚持要给我服务，之后搞了好久（不知道是不是查资料还是啥，大概有5分钟），后面又说，那我给你转我们上级吧，可能需要耐心等待一下，我说好。
接着就是长达10分钟的等待，一直没接通，后来我实在等不了了，就自己挂了电话。
第二天我还不死心，再次拨通电话，情况和前一天类似，成功浪费30分钟电话时间。
之后，我让公司英语比较好的同事帮我打电话再次寻求沟通（我担心又遇到印度老哥，实在听不太懂他在说啥...）
又是漫长的等待，接通之后，也顺利接到supervisor，这个听起来是个纯正的美国口音，还是之前的询问，结果还是一样，主管再次和我们确认了收件的地址信息，然后询问是否可以有人帮我收件，他们已经发了信件过来，我可以再等俩天看看能不能收到信件，目前有且只有这一个方式来解锁我的账户。
没办法，那只能这样了，我想着那就等等看，实在不行，我就申请销户，反正我欠款已经缴清了，而且我的是押金卡，大不了之后再给他们个嘉信理财的支票账户，根据跨境电商兔宝宝的说法，是可以退还押金的。
结果过了一天，我的anytimemailbox果然收到了一份信件，
而且是capital one的，我赶紧让房东给我扫描，果然是关于如何解封的邮件，
前面两页是说明要求，
最后一页是需要填写的内容，
要求我填好资料之后，邮寄给他们，或者传真给他们。
传真给 capital one
邮寄的话自己弄肯定不现实，需要麻烦房东，而且我要把这个附页填好，把护照扫码件和itin确认信扫描件都传给房东，然后让他帮忙寄，且不说房东愿意不愿意，我个人觉得还是有点风险和麻烦，而且效率太低了。
于是我决定用传真。
软件用的snapfax，需要充值
需要充值点数，花费了1.99刀，因为免费送的不够页数，我这边需要传4页内容，
填上号码，附上附件，类似发彩信一样，发送即可。
显示成功发送个收件人，就搞定啦。
capital one一般需要7个工作日来处理，我等了5天左右，再次登录账户，限制解除了！
风控原因猜测
ITIN问题
猜测是我申请卡片的时候，传的ITIN信件是信封的首页，没有传里面内页内容，可能是一个风控点，银行那边KYC信息需要补录。
所以需要我再次传真我的itin给他们。
付款问题
猜测是第一笔金额就是大陆消费的，从来没有在美国或者美国的网站上消费。
后续我已经把capital one绑定在了美区的 PayPal上了，用来给icloud付款。
出入金问题
wise支票账户入金导致的风控。
wise和capital one的关系不好，c1的checking账户如果绑定wise，必风控。
猜测我这个信用卡是不是也因为这个原因风控了。（个人感觉应该不至于，因为也有很多人用wise来给c1 还款的）
后续我删除了wise的支票账户，绑定了嘉信理财的支票账户用来自动还款。
普遍问题
没啥，就是针对新用户的基本操作，每个人都必须经历。
押金信用卡的确有很多网友都反馈有遇到我这个情况，也和我一样传真，解决了问题。所以也有可能只是常规认证身份。
其他信息补充
IP问题
capital one的app在国内可以不用梯子直接登录，不过虚拟卡功能和绑定Apple pay功能会受到影响。
capital one只检测是否是isp，用梯子或者假的isp登录，每次都会需要让你输入验证码。这个反而是个风险点。所以在日常使用的时候，直接当成国内app用即可。
虚拟卡
capital one 有虚拟卡，不过新注册的用户可能暂时显示功能不可用，（开通需要用美国IP这边）
一般等一个月就可以了，我之前没有，现在已经成功开通了虚拟卡。
虚拟卡理论可以开很多张，而且有个好处是你开设的时候可以设置这张卡片是循环使用的，还是只能使用一次，可以有效避免盗刷，非常好的功能。（比如我给这卡备注ebay，以后在ebay就用这张卡消费）
绑定美区PayPal
直接在PayPal里添加会失败，需要在capital one app里面添加，然后跳转，登录PayPal，这样就能成功绑定上。
跳转，登录PayPal
可以设置为首选付款方式。
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